การรับประกันสินค้า
สินค้ารับประกัน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ หากสินค้ามีปัญหาในการติดตั้งหรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของตัวผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางร้าน (Forkedsoft) เพื่อขอรับการแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต
ขอบเขตการรับประกัน: การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง อันได้แก่
- ปัญหาในการติดตั้ง: กรณีที่ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมได้ตามขั้นตอนปกติ
- ปัญหาในการเปิดใช้งานครั้งแรก: กรณีที่ไม่สามารถเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ได้สำเร็จด้วย Product Key ที่ถูกต้อง อันเนื่องมาจากปัญหาที่ตัว Product Key เอง
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึง
- ปัญหาการใช้งานทั่วไปของโปรแกรม (เช่น วิธีการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ)
- ปัญหาความเข้ากันไม่ได้ของระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์ของลูกค้า
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง, อุบัติเหตุ, การดัดแปลง, หรือการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสูญหายของ Product Key
- การย้ายสิทธิ์การใช้งานไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ (การย้ายเป็นไปตามเงื่อนไขของ Microsoft ซึ่งลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการ) อ้างอิง การจัดการสิทธิ์การใช้งาน
เงื่อนไขการรับประกัน
เพื่อให้การรับประกันมีผล ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- ต้องมีหลักฐานการซื้อที่ชัดเจน (เช่น ใบเสร็จรับเงิน)
- ตัวผลิตภัณฑ์ (Product Key) ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการขีดขูด ลบเลือน หรือถูกใช้งานไปแล้วก่อนการซื้อ (สำหรับกรณีที่เป็นบัตรหรือสติกเกอร์)
- ปัญหาที่แจ้งต้องเกิดขึ้นภายในระยะเวลา 90 วันนับจากวันที่ซื้อ
ช่องทางการติดต่อเคลม: หากลูกค้าพบปัญหาตามขอบเขตการรับประกัน สามารถติดต่อเพื่อแจ้งเคลมได้ตามช่องทางดังนี้:
- โทรศัพท์: 090-623-9552
- อีเมล: sales@forkedsoft
- ช่องทางออนไลน์: line@: @forkedsoft
ทางเราจะดำเนินการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือตามขั้นตอนต่อไป